工控維修之售后(五)：售后是對工控維修產(chǎn)品一種強有力的保障手段
瀏覽：92 發(fā)布日期：2022-01-18
工控維修之售后(五)：售后是對工控維修產(chǎn)品一種強有力的保障手段，是對用戶維修產(chǎn)品保駕護(hù)航高枕無憂的一種必要措施。工控產(chǎn)品新的質(zhì)保一年，維修產(chǎn)品全國行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是：自交貨之日起相同故障維修部份質(zhì)保1~3個月(更長更特殊的要求取決于雙方具體溝通磋商的結(jié)果，一般長不會超過6個月并且會適當(dāng)增加相應(yīng)費用。如果再超過6個月可以理解為已經(jīng)涉嫌不正當(dāng)競爭)。質(zhì)保期不是產(chǎn)品使用期，只是對維修工控產(chǎn)品的服務(wù)商的一種義務(wù)約束和用戶使用權(quán)益的保障期。新產(chǎn)品的質(zhì)保期是一年，可能用6年，8年，12年都不止。維修產(chǎn)品質(zhì)保期3個月，同樣可能用1年，3年，5年都不止。質(zhì)保期只是對自己服務(wù)的維修產(chǎn)品在行業(yè)統(tǒng)一質(zhì)保時間段做一個免費的保障和服務(wù)，彰顯服務(wù)商對自己維修質(zhì)量的信心和對用戶承諾的擔(dān)當(dāng)，而不是無限期讓商家承擔(dān)這種免費責(zé)任！畢竟都要站在雙方的立場去換位思考一下問題，才能相互理解支持終達(dá)到和諧信任共贏的供需關(guān)系。
